1. Alcance
Estos términos regulan el uso informativo de zelink.cl, la solicitud de cotizaciones y el acceso a información comercial sobre ZELINK ERP. Las condiciones particulares del servicio contratado se establecen en la cotización, orden de servicio y/o contrato aplicable.
2. Cotizaciones y contratación
Enviar un formulario, solicitar una demostración o seleccionar un plan en el sitio no constituye por sí solo la aceptación definitiva de un contrato. La contratación queda sujeta a validación comercial y a las condiciones formalmente aceptadas por las partes.
3. Planes, precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio corresponden a referencias comerciales vigentes y se indican más IVA cuando corresponda. Los límites de usuarios, SKU, DTE, bodegas, integraciones y módulos pueden variar según la configuración contratada.
4. Prueba de 14 días
Cuando se ofrece una prueba de 14 días, su objetivo es permitir conocer la plataforma antes de contratar. La disponibilidad de módulos, integraciones y funciones tributarias puede estar limitada; en particular, la prueba no debe entenderse como autorización para emitir documentos tributarios ante el SII salvo que ZELINK lo habilite expresamente y se cumplan los requisitos correspondientes.
5. Cuentas y seguridad
Las credenciales de acceso son personales. El cliente es responsable de gestionar sus usuarios, roles y permisos y de mantener sus credenciales protegidas. No deben compartirse claves tributarias, contraseñas u otros secretos por formularios públicos.
6. Integraciones de terceros
Las integraciones con e-commerce, marketplaces, servicios tributarios u otras plataformas dependen también de APIs, permisos, disponibilidad y políticas de terceros. Cambios externos pueden afectar temporalmente una integración.
7. Uso permitido
No se permite utilizar el sitio o el servicio para actividades ilícitas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder a cuentas o datos sin autorización, automatizar abuso, realizar ingeniería inversa prohibida o vulnerar derechos de terceros.
8. Disponibilidad y cambios
ZELINK puede actualizar funcionalidades, interfaces y procesos para mejorar seguridad, operación o compatibilidad. Las condiciones comerciales esenciales del servicio contratado se regirán por el documento contractual correspondiente.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, contenidos, interfaces y documentación de ZELINK pertenecen a sus respectivos titulares y no se transfieren por el solo uso del servicio.
10. Soporte y contacto
Los niveles de soporte dependen del plan y alcance contratado. Para consultas comerciales o de soporte puedes utilizar el Centro de Soporte o escribir a ventas@zelink.cl.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables a consumidores, micro y pequeñas empresas u otros usuarios protegidos por ley.