1. Responsable y alcance
Esta política se aplica a los datos personales recopilados a través de zelink.cl y de sus formularios comerciales o de soporte. El canal de contacto para materias de privacidad es ventas@zelink.cl.
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre y datos de contacto.
- Empresa, RUT de empresa y giro.
- Plan o servicio de interés.
- Información que incluyas voluntariamente en una cotización o solicitud de soporte.
- Datos técnicos básicos necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del formulario, como fecha, hora e IP de origen cuando corresponda.
3. Finalidades
- Responder cotizaciones, consultas y solicitudes de soporte.
- Preparar propuestas comerciales y coordinar demostraciones o implementación.
- Gestionar la relación precontractual y contractual con empresas clientes.
- Prevenir spam, fraude o uso abusivo del sitio.
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
4. Base y autorización
Los datos enviados mediante formularios se utilizan para atender la solicitud que tú inicias. Cuando corresponda, solicitamos autorización expresa mediante la casilla de privacidad antes del envío.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder la solicitud, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o de seguridad. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda.
6. Proveedores y encargados
Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, infraestructura, seguridad y soporte tecnológico. Estos proveedores pueden tratar información únicamente para prestar sus servicios y de acuerdo con las condiciones aplicables.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir rectificación o eliminación cuando proceda y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa chilena. A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán también los derechos y mecanismos previstos en ese nuevo marco.
Para ejercerlos, escribe a ventas@zelink.cl indicando tu nombre, empresa, solicitud concreta y un medio para responderte.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizacional para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos, servicios o la normativa aplicable. La fecha de última actualización se muestra al inicio de la página.