RESPUESTA COMERCIAL Y SOPORTE
Correo electrónico
Envía el contexto completo y conserva un registro de tu solicitud.
ventas@zelink.cl →CENTRO DE SOPORTE
Ayuda clara para seguir operando sin fricción
Encuentra el canal correcto para resolver consultas sobre Zelink ERP. Describe tu caso con contexto y nuestro equipo podrá revisarlo con mayor precisión.
CONTACTO DIRECTOWhatsApp
Ideal para orientar una consulta y coordinar los siguientes pasos.
+56 9 9014 6535 →ACCESO CLIENTES
Portal ERP
Ingresa a tu plataforma con las credenciales de tu empresa.
Ir a erp.zelink.cl ↗ENCUENTRA TU TEMA
¿En qué área necesitas ayuda?
Seleccionar bien la categoría y describir los pasos realizados ayuda a comprender el caso más rápido.
Acceso y credenciales
Problemas para ingresar, recuperar acceso o identificar el portal correcto.
Ayuda con acceso →Inventario y bodegas
Consultas sobre stock, movimientos, ajustes, traslados, productos y SKU.
Ayuda con inventario →Ventas y caja
Orientación sobre registros de venta, medios de pago, turnos y cierres.
Ayuda con ventas →DTE y folios
Revisión funcional de documentos tributarios y disponibilidad de folios según tu plan.
Ayuda con DTE →Usuarios y permisos
Ayuda para organizar perfiles, responsabilidades y accesos del equipo.
Ayuda con usuarios →Integraciones
Consultas sobre canales compatibles, alcance técnico y pasos de implementación.
Ayuda con integraciones →ANTES DE ESCRIBIRNOS
Una buena descripción acelera la revisión
Incluye información suficiente para entender el contexto sin exponer datos sensibles.
- 1Identifica el móduloVentas, inventario, DTE, usuarios o integración.
- 2Explica los pasosQué hiciste y en qué orden apareció el resultado.
- 3Describe lo esperadoIndica qué resultado necesitabas obtener.
- 4Protege tus accesosNo compartas contraseñas, claves ni información sensible.
SOLICITUD DE SOPORTE
Prepara tu caso con toda la información necesaria
El formulario envía una solicitud ordenada directamente a nuestro equipo en ventas@zelink.cl. La atención se realiza según el plan y alcance contratado.
ImportanteNunca escribas contraseñas, códigos de acceso ni claves tributarias en una solicitud de soporte.
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas rápidas antes de escribirnos
¿Dónde ingreso a Zelink ERP?+
Puedes acceder desde erp.zelink.cl con las credenciales entregadas a tu empresa.
¿Qué información debo enviar para solicitar ayuda?+
Indica empresa, módulo afectado, pasos realizados, resultado esperado y una descripción clara de lo ocurrido. Puedes adjuntar capturas, pero nunca contraseñas.
¿El formulario envía el caso automáticamente?+
Sí. Al completar y enviar el formulario, la solicitud se procesa en el servidor y llega directamente a ventas@zelink.cl. La página mostrará una confirmación cuando el envío se complete.
¿Puedo consultar por una integración?+
Sí. Indica la plataforma, volumen aproximado, catálogo, pedidos y proceso que deseas conectar. La factibilidad y los costos se evalúan por separado.
¿La prueba gratis permite emitir documentos ante el SII?+
No. La prueba dura 14 días dentro de la plataforma y no permite emitir documentos tributarios ante el SII.
¿El nivel de soporte es igual para todos los planes?+
La orientación y el nivel de atención dependen del plan y del alcance contratado por cada empresa.
